Shipping policy

1) Qual o custo de entrega no direct.ps5official.com?

O custo de entrega varia dependendo se você é assinante da PlayStation Plus e dos itens que você está comprando.

Todos os clientes têm direito a frete padrão gratuito em pedidos acima de US$ 40. Aplicam-se condições. Pedidos abaixo do valor mínimo para frete grátis estarão sujeitos à taxa de entrega padrão aplicável.

Assinantes da PlayStation Plus também têm direito a entrega expressa sem custo adicional na compra de um console com pelo menos um jogo ou acessório adicional. Este é um benefício da assinatura da PlayStation Plus.

Você precisa estar conectado com sua conta da PSN e ter uma assinatura válida da PlayStation Plus no momento da compra para ter direito a esses benefícios de entrega.

Outras condições podem ser aplicadas; role para baixo para obter mais informações sobre Entrega Expressa e Entrega Padrão, bem como restrições no processamento e entrega de pedidos.

2) Para onde o direct.ps5official.com envia?

A direct.ps5official.com realiza envios para qualquer lugar nos Estados Unidos. No entanto, envios para o Alasca, Havaí e alguns outros CEPs dentro dos Estados Unidos continentais podem levar de 1 a 2 dias úteis adicionais para a entrega. A entrega para endereços militares e diplomáticos (APO/FPO/DPO) pode levar de 30 a 40 dias adicionais. Consulte nossas Restrições de Entrega e Descrições Geográficas Adicionais abaixo para obter mais informações. Produtos PlayStation recondicionados de fábrica não podem ser enviados para endereços militares (APO/FPO/DPO).

3) Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento. Você pode acessar os detalhes do seu pedido e selecionar "Rastrear meu pedido". Lá, você encontrará informações atualizadas sobre o seu pedido. Você também pode se cadastrar para receber notificações por SMS sobre o status e a entrega.

O link de rastreamento pode levar até 48 horas para aparecer, mesmo após o recebimento do e-mail de confirmação de envio. Os envios recebem atualizações em vários pontos entre a coleta e a entrega. Não é incomum que uma remessa fique mais de 24 horas sem atualizações durante o transporte.

Para mais informações sobre envio e pedidos, visite a página de suporte.

4) Meu pedido será enviado em um único pacote se eu tiver vários itens?

Pedidos grandes podem ser enviados em vários pacotes, dependendo do tamanho dos itens e dos tamanhos de caixa disponíveis.

Consoles PS5 serão enviados separadamente.

5) Como posso alterar meu endereço de entrega?

Após a finalização do pedido, o endereço de entrega não pode ser alterado.

6) Meu pedido pode ser enviado para um centro de distribuição?

Atualmente, não permitimos que pedidos sejam enviados para centros de distribuição ou empresas de encaminhamento de cargas.

7) O que é a opção de frete expresso?

Geralmente, os pedidos elegíveis são entregues em 2 a 3 dias úteis. A entrega para o Alasca ou Havaí, bases militares ou diplomáticas e determinados CEPs pode levar mais tempo. (1)(2)(3)

Uma tentativa de entrega na data de entrega ou antes dela atende ao nosso prazo de entrega estimado. (2)

8) Qual é a opção de frete padrão?

Geralmente, os pedidos elegíveis são entregues em até 4 dias úteis. A entrega para o Alasca ou Havaí, bases militares ou diplomáticas e determinados CEPs pode levar mais tempo. (1)(2)(3)

Uma tentativa de entrega na data de entrega ou antes dela atende ao nosso prazo estimado de entrega. (2)

(1) Restrições de Processamento e Manuseio

Os pedidos são processados para envio de segunda a sexta-feira (exceto feriados federais), até as 11h PT/14h ET.

Os pedidos não serão enviados aos sábados, domingos ou feriados (Ano Novo, Dia da Memória, Dia da Independência, Dia do Trabalho, Dia de Ação de Graças, Natal).

Não enviamos pedidos para caixas postais e territórios dos EUA, nem para endereços fora dos Estados Unidos.

(2) Restrições de Entrega

É necessária assinatura na entrega para todos os itens de hardware e kits de hardware.

Uma tentativa de entrega na data de entrega ou antes dela atende ao nosso prazo de entrega.

As entregas podem sofrer atrasos devido a eventos ou circunstâncias imprevistas fora do nosso controle, como o recebimento de informações incorretas de pagamento ou envio, greves, desastres naturais ou condições climáticas severas.

Para Entrega Expressa (2 a 4 dias úteis) - Geralmente, a maioria dos pedidos é entregue em 2 a 4 dias úteis até as 20h, de segunda a sexta-feira. Restrições adicionais podem ser aplicadas a endereços em determinados estados e CEPs (3).

Para Entrega Padrão (5 a 6 dias úteis) - Geralmente, a maioria dos pedidos é entregue em 5 a 6 dias úteis até as 20h, de segunda a sexta-feira. Restrições adicionais podem ser aplicadas a endereços em determinados estados e CEPs (3). Para clientes corporativos, todos os pedidos serão entregues de segunda a sexta-feira.

A entrega para endereços militares e diplomáticos (APO/FPO/DPO) pode levar de 30 a 40 dias.